《景興報》：2007 年5 月成為公司一名銷售業(yè)務(wù)員，談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)歷？

章春：偶然的一次朋友聚會聽說景興要招業(yè)務(wù)員，我便欣然前往應(yīng)聘，且正式成為其中一員。隨后的跟班實習(xí)，無論是造紙流水線，還是包裝紙箱流水線，讓我對造紙產(chǎn)品有了初步認(rèn)知。初次接觸銷售業(yè)務(wù)，通過與部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流學(xué)習(xí)后逐步熟悉業(yè)務(wù)流程，尤其是2008 年開始“承包制”模式，更需要清楚每一個操作環(huán)節(jié)。經(jīng)過不斷努力，個人銷售業(yè)績也逐步遞增，如2019 年銷量49022 噸，銷售產(chǎn)值20947 萬元（含稅）；2020 年1～8 月銷量36183 噸，銷售產(chǎn)值13159 萬元（含稅）。目前我主要負(fù)責(zé)無錫、常州以及蘇北的宿遷、連云港等市場。

《景興報》：在銷售過程中，有哪些令你印象深刻的場景與我們分享?

章春：我平時比較喜歡收集郵幣，巧的是有一家客戶的采購經(jīng)理有同樣的愛好，共同的話題拉近彼此的距離，更便于業(yè)務(wù)合作的達(dá)成；我有一部分“小而散”的客戶群體，“一車拼裝”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，這就更需要我清楚不同產(chǎn)品目前的生產(chǎn)狀態(tài)和庫存狀態(tài)，及時通知客戶下生產(chǎn)訂單，在同時具備的情況下，完成客戶發(fā)貨任務(wù)，其過程需要投入的精力相對更多些，但是每完成一批訂單也很有滿足感；部門內(nèi)部為了推動業(yè)務(wù)員銷量，采取前6 個月平均銷量*動態(tài)系數(shù)的計劃模式，動態(tài)系數(shù)隨著庫存的高低而增減，以88% 界定為最低完成底線，這帶給我的既是一份壓力，更是一份動力，讓我在維護好現(xiàn)有客戶群體的同時，不斷開發(fā)新客戶，穩(wěn)步提升銷售量。

《景興報》：作為一名業(yè)務(wù)員，如何服務(wù)好客戶群體？

章春：為了更有效開展工作，我的辦公桌前貼著周生產(chǎn)計劃表、發(fā)貨注意事項等，時刻提醒自己做到心中有數(shù)；同時更要熟悉公司產(chǎn)品的特點，當(dāng)客戶對產(chǎn)品有需求時能夠及時講解清楚，并第一時間認(rèn)可我們的產(chǎn)品；而每日閱讀時事新聞也已經(jīng)成為我日常生活的一部分，這有利于增加業(yè)務(wù)拓展時的信息量儲備。在銷售工作過程中，我多次被評為年度先進工作者，尤其是2019 年度考核評比中因名列第一而獲得崗位貢獻(xiàn)獎。這些榮譽將激勵著我繼續(xù)奮斗，為公司產(chǎn)品提升市場占有率而不懈努力。

筆者手記：“平時工作主動積極、責(zé)任心強，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升，服務(wù)客戶耐心、細(xì)致”，這是部門同事對章春的評價；而他自己更是自加壓力，即使面對“小而散”的客戶群體同樣竭力做到極致。

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