——記平湖景包銷售部廠部業(yè)務(wù)員吳文英

吳文英，平湖市景興包裝材料有限公司（簡(jiǎn)稱“平湖景包”）一名普普通通的業(yè)務(wù)員，但她的人生卻與景興的發(fā)展融為一體。在景興，她收獲自己的愛情；在景興，她完成華麗的蛻變；在景興，她實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。

1985 年12 月，一位剛剛踏入社會(huì)的小姑娘，懷著對(duì)未來(lái)的美好憧憬和向往，進(jìn)入了平湖第二造紙廠（景興紙業(yè)前身）。在公司車間內(nèi)，她默默地工作，熟悉每一個(gè)流程和操作。1991～1996 年，她陸續(xù)被調(diào)入質(zhì)檢、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等崗位工作。1997 年，因公司發(fā)展需要，成立平湖景包，她又被調(diào)入這個(gè)剛剛成立的子公司，負(fù)責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、工資造冊(cè)等事務(wù)。2005年因平湖景包業(yè)務(wù)發(fā)展，她又被調(diào)入銷售部廠部業(yè)務(wù)，專門負(fù)責(zé)杭州區(qū)域相關(guān)銷售。

在景興的33 個(gè)歲月中，不管她在哪個(gè)崗位，不管面對(duì)何種困難和挑戰(zhàn)，她都勇敢地微笑面對(duì)。在基層車間轉(zhuǎn)入質(zhì)檢部門時(shí)，為彌補(bǔ)知識(shí)空白，她想方設(shè)法熟悉流程、指標(biāo)，熟悉檢測(cè)儀器操作，在短短的時(shí)間內(nèi)就能獨(dú)立上崗。還記得2005 年公司將她調(diào)入銷售部時(shí)，面對(duì)完全陌生的市場(chǎng)環(huán)境，完全陌生的操作流程和完全陌生的客戶交流，內(nèi)心充滿忐忑和不安。但她不怕困難，面對(duì)復(fù)雜多變的各類情況，通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)、真誠(chéng)的人際溝通、細(xì)致的客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)同，穩(wěn)定杭州藥箱市場(chǎng)。細(xì)致耐心，是她的座右銘。作為一名業(yè)務(wù)人員，必須要細(xì)致和耐心。在價(jià)格核算時(shí)，必須算清楚每一寸紙箱面積，算清楚每一個(gè)嘜頭面積，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。在新品生產(chǎn)前，都需要內(nèi)部打樣，經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)封樣后，再下單進(jìn)行批量生產(chǎn)，杜絕因雙方溝通不暢導(dǎo)致的批量事故的發(fā)生。做業(yè)務(wù)關(guān)鍵就是貨款回收，在她經(jīng)手的業(yè)務(wù)中，沒有出現(xiàn)過(guò)一筆呆賬、壞賬。

“做事先做人，待人要真誠(chéng)”，這是她和同事、客戶友好相處的準(zhǔn)繩。在她做銷售業(yè)務(wù)的13 年里，經(jīng)辦的業(yè)務(wù)基本沒有投訴。雖然她是廠部業(yè)務(wù)員，但是她并不滿足于公司業(yè)務(wù)，自己也多次開發(fā)新客戶，許多客戶都保持十多年的合作關(guān)系，雙方取得共贏，多家客戶全年訂單量都超千萬(wàn)元。2018 年，她個(gè)人全年銷售業(yè)績(jī)名列前茅，更是被評(píng)為“景興紙業(yè)2018 年度十佳員工”。

在和她的交流中，時(shí)時(shí)可以感受到“真誠(chéng)”，只有真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，細(xì)心地對(duì)待自己的工作，才能換取他人的尊敬和感受到工作的快樂。