——記2018年度曹橋街道優(yōu)秀黨員獲得者王建峰

偶然的一次，看到了一張頭戴海軍帽，身著海軍制服的舊照片，那面孔像極了我們客服辦經(jīng)理王建峰。我開玩笑地說：“這照片是P 的吧？”一陣哄然大笑后，我才了解真相，原來他曾是中國人民解放軍南海艦隊的一名海軍戰(zhàn)士，心中頓時肅然起敬。

2002 年6 月，王建峰退役回家，便毫不猶豫地一頭扎進景興紙業(yè)，這一扎便是18 年。他從基層車間開始學習，對人生重新定位。經(jīng)過一段時間的重新磨礪、刻苦鉆研，很快在企業(yè)管理、生產(chǎn)技術(shù)上有了扎實穩(wěn)固的基礎，并用自己獨有的特長為企業(yè)獻計獻策，他說：不懂沒關(guān)系，只要肯動腦、肯學習、想方法，平凡的崗位也會成就精彩的自己！我想，這就是軍魂吧！

2012 年11 月，王建峰競聘來到現(xiàn)在的工作崗位——客戶服務。多年的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，給客戶服務工作打下堅實的基礎。眾所周知，這是一項專業(yè)性強、服務意識強、心理素質(zhì)好且溝通能力好的工作，盡管如此，他還是干了下來，這一干就是7 年。7 年來，他處理了數(shù)以千計的客訴問題，面對客戶的投訴、抱怨，王建峰都會沉下心來傾聽，并從專業(yè)的角度耐心地與其分析問題、交流事實，努力著眼發(fā)現(xiàn)客戶工藝過程問題，提供產(chǎn)品使用技術(shù)服務，幫助客戶自身問題的改善，進一步減少雙方損失。多年的經(jīng)驗積累，形成他特有的客訴處理模式，更成為生產(chǎn)、銷售和客戶之間不可或缺的“交通樞紐”。

一顆紅心跟黨走。作為一名黨員，王建峰同志不僅在工作上一絲不茍、精益求精，還積極參加各項黨內(nèi)活動，如：南湖革命紀念館“紅船精神”學習、“八八戰(zhàn)略”學習、“不忘初心、牢記使命”主題教育學習等，更加堅定共產(chǎn)主義信念；在支部讀書活動中，通過《提升敬畏意識的修煉》、《以客戶為中心》等書籍的學習進一步加強自身黨性修養(yǎng)；作為客服工作人員，身處第一現(xiàn)場亦不忘黨員使命，時刻維護好客戶對公司、對產(chǎn)品的信任度。共產(chǎn)黨員，不僅僅是一個稱號，更是一種行動的真實寫照，王建峰同志用行動堅守著這份信念，他被光榮地評為2018 年度曹橋街道優(yōu)秀黨員。

作為一名退役軍人，他的軍魂早已在體內(nèi)深深扎根。不管是在皚皚白雪的冬天，還是在烈日炎炎的夏天，游泳成了他必修的運動項目。作為平湖市游泳協(xié)會會員，多次在省、市、縣級各項游泳比賽中獲獎，賽出風格和水平。建軍92 周年之際，王建峰更是獲得街道“最美退役軍人”的榮譽稱號。

王建峰以軍人的特質(zhì)+作風、干練+膽識，投身于工作，扎根于景興。優(yōu)秀黨員、先進工作者……一項項榮譽伴隨著他的汗水和努力接踵而至。他說：國家興亡，匹夫有責；景興興旺，我應有責。他將繼續(xù)用真誠服務客戶，用軍魂筑夢景興！