生產(chǎn)部、品管部、技術(shù)部是企業(yè)最為重要的三個(gè)部門，每個(gè)部門都有不同的職責(zé)，扮演著不同的角色。當(dāng)然，有時(shí)，他們也會(huì)“吵架”……但在產(chǎn)品質(zhì)量管理中，這三位難兄難弟，可是一個(gè)都不能少。

生產(chǎn)部門認(rèn)為：生產(chǎn)部門是企業(yè)的動(dòng)脈，是承擔(dān)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)盈利的部門，是所有其它部門的中心，沒有產(chǎn)品生產(chǎn)一切都是零！

品管部門認(rèn)為：先是有質(zhì)量要求在先，要做什么樣要求的產(chǎn)品，質(zhì)量要達(dá)到何種要求，由市場與品管部門針對(duì)市場及消費(fèi)者要求提出，所以質(zhì)量管理為先。

技術(shù)部門認(rèn)為：顧客要求高質(zhì)量產(chǎn)品，而高質(zhì)量的產(chǎn)品源于技術(shù)部門制訂的技術(shù)規(guī)范和選用材料、生產(chǎn)設(shè)備及工藝方法，因此技術(shù)部門是優(yōu)化生產(chǎn)提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量的主導(dǎo)者。

到目前為止，大家的理解是，生產(chǎn)部門根據(jù)制造工藝，進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，進(jìn)行過程管理；品管部門在產(chǎn)品和工藝開發(fā)過程中，在制造過程管理中，進(jìn)行監(jiān)控，就是過程控制；技術(shù)部門針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝進(jìn)行開發(fā)規(guī)劃。

三者就是一根繩上的三個(gè)螞蚱，齊頭并進(jìn)才是最佳之道，不然任何一個(gè)部門都是沒有辦法獨(dú)立解決發(fā)生在自己部門的事情。簡單地說，三個(gè)部門相互服務(wù)，相互制約，相互監(jiān)督。只要擺正各自的姿態(tài)，深度認(rèn)識(shí)合作意識(shí)：我們這個(gè)部門的任務(wù)就是支持另外兩個(gè)部門的，他們就是我的客戶；同時(shí)加強(qiáng)部門之間的溝通，針對(duì)事件進(jìn)行任務(wù)分析，確定各自的任務(wù)，支持其他部門。

技術(shù)設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品要讓生產(chǎn)能順利生產(chǎn)，品管要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題使生產(chǎn)或技術(shù)回歸正軌，生產(chǎn)要按要求生產(chǎn)使質(zhì)量受控，并及時(shí)提報(bào)技術(shù)質(zhì)量問題以利全面改善。技術(shù)、品管服務(wù)于生產(chǎn)的同時(shí)，生產(chǎn)也得按要求生產(chǎn)、使過程受控，也得及時(shí)向技術(shù)、品管提供信息反饋配合改善。其實(shí)各部門基本的工作關(guān)系，重在于合作、溝通、協(xié)調(diào)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“一畝三分地”戰(zhàn)略目標(biāo)。