何為走動(dòng)式管理？走動(dòng)式管理是美國(guó)管理學(xué)者湯姆·彼得斯在《追求卓越》一書(shū)中提出的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。且此藝術(shù)是可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握的。其核心在于管理者要融入員工之中，而非在員工面前擺架子。即各階主管應(yīng)利用時(shí)間，經(jīng)常抽空前往現(xiàn)場(chǎng)各崗位走動(dòng)，以獲得更豐富、更直接的員工工作問(wèn)題，并及時(shí)了解員工所遇到的工作困難。

那么，在我們現(xiàn)場(chǎng)管理中，又有哪些管理策略是屬于走動(dòng)式管理的范疇呢？比如，主管每天參加班前會(huì)議，聽(tīng)取各崗位員工反饋工作中存在的問(wèn)題，積極與員工進(jìn)行溝通，利用資源為員工解決工作中遇到的問(wèn)題；主管每日對(duì)崗位點(diǎn)檢表、交接班記錄進(jìn)行核查，并與員工面對(duì)面確認(rèn)每一項(xiàng)點(diǎn)檢的數(shù)據(jù)真實(shí)性，以及點(diǎn)檢中出現(xiàn)的異常；當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)異常時(shí)，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解第一手資料，準(zhǔn)確掌控實(shí)際的情況，找出真正的原因并擬定對(duì)策等；這些都是走動(dòng)式管理的一種具體體現(xiàn)。

走動(dòng)式管理不是到現(xiàn)場(chǎng)走走而已，而是要搜集最直接的信息，以彌補(bǔ)正式溝通渠道的不足。例如，在前期檢查個(gè)別崗位點(diǎn)檢表時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)部低壓噴淋水壓力記錄有兩個(gè)不同數(shù)據(jù)：一個(gè)為360，一個(gè)為3.6。點(diǎn)檢表上標(biāo)注的單位為bar，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際壓力表單位為kPa，由于個(gè)別員工在記錄時(shí)未進(jìn)行單位換算，導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差。在主管簽字過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這一異常現(xiàn)象，隨即與崗位員工進(jìn)行溝通確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)壓力表實(shí)際顯示為360kPa,點(diǎn)檢表上單位為bar，員工因?qū)挝粨Q算還是不夠清楚，所以一直記錄壓力表上的實(shí)際數(shù)據(jù)。通過(guò)走動(dòng)式管理，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并幫助員工明確兩個(gè)單位之間的換算公式。同時(shí)，主管也意識(shí)到有些點(diǎn)檢表在設(shè)計(jì)時(shí)，單位未與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況作核對(duì)，導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生。如果主管不親臨現(xiàn)場(chǎng)查看、不與員工進(jìn)行溝通，而是坐在辦公室中僅對(duì)文件和點(diǎn)檢記錄進(jìn)行簽字，那么很多信息都會(huì)失真。只有通過(guò)走動(dòng)式管理，我們才能搜集到最新信息，并結(jié)合實(shí)際情況做出最佳的判斷，以便及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

走動(dòng)式管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）主管動(dòng)，部屬也跟著動(dòng)。主管每天前往現(xiàn)場(chǎng)查看器材運(yùn)行狀況、各段工藝設(shè)定情況，并針對(duì)巡查到的異常情況告知員工，員工也會(huì)因此更加積極主動(dòng)地巡檢各段工藝及點(diǎn)檢事項(xiàng)。（2）投資小，收益大。走動(dòng)式管理并不需要太多的資金和技術(shù)，就能顯著提升生產(chǎn)效率。（3）看得見(jiàn)的管理。主管能夠親自到達(dá)生產(chǎn)第一線，與工人面對(duì)面交談，鼓勵(lì)員工對(duì)其提出意見(jiàn)，甚至與其爭(zhēng)辯是非。（4）提高員工士氣。主管頻繁地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，部屬也會(huì)受到影響，在現(xiàn)場(chǎng)更加積極地工作。主管深入到職位比他低幾層的員工中去，體察民意、了解實(shí)情，多聽(tīng)一些“不對(duì)”的聲音，而不是只聽(tīng)“好”的。主管不僅關(guān)心員工的工作，還能叫得出他們的名字，關(guān)心他們的衣食住行。這樣，員工會(huì)感受到主管的重視，從而更加努力工作。（5）解決困難。主管如同傳道、授業(yè)、解惑的老師。當(dāng)下屬的方法不熟練、不恰當(dāng)，或面臨疑惑和困難時(shí)，主管應(yīng)主動(dòng)幫助他們改進(jìn)和提升。

各階主管們，為加強(qiáng)與員工的情感交流、提升工作效率、促進(jìn)精益化管理的實(shí)施，讓我們一起努力做好“走動(dòng)式管理”。