俗話說，民以食為天。公司員工對工作餐的體驗直接關(guān)系到員工對公司的滿意度。一直以來，公司把提升員工對工作餐的滿意度作為提升企業(yè)員工凝聚力和歸屬感的重要抓手，不斷予以資金和管理投入，使員工深刻地感受到公司的重視和關(guān)懷，極大地提升員工對于企業(yè)的認同感。

百尺竿頭更進一步。去年7 月份以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的推動下，針對員工就餐滿意度調(diào)查報告和員工日常反饋的幾個主要問題，組織項目組進行原因分析，推出一系列用餐改善措施，主要有：員工反映飯菜提前裝在飯盒內(nèi)送到現(xiàn)場餐廳后，飯菜口感質(zhì)量下降。針對此項問題，公司在平湖景包和企業(yè)研究院餐廳先行試點的基礎(chǔ)上，總結(jié)試點經(jīng)驗后在去年10 月份開始全面推行現(xiàn)場餐廳分餐制。公司對原有現(xiàn)場餐廳進行適當改造，配置分餐設(shè)備，配備專門人員并予以培訓(xùn)。配餐中心嚴格遵守送餐時間，確保送到餐廳分餐的菜品熱乎可口，味道純正。針對一方面員工反映菜品單一，選擇余地少，另一方面配餐中心又對員工需求菜品及數(shù)量難于把握的問題，公司及時組織開發(fā)點取餐APP 系統(tǒng)。點取餐系統(tǒng)經(jīng)過前期試運行改進后，于今年初正式投入運行，目前運行平穩(wěn)，充分發(fā)揮其信息共享作用?，F(xiàn)在員工可以輕松地通過手機安裝的點餐系統(tǒng)選擇自己心儀的菜肴，進行個性化的套餐組合。通過點取餐系統(tǒng)，配餐中心不僅及時得到菜品的總體需求數(shù)量，而且可以細化到每位員工每餐每個菜品的需求情況和取餐信息，極大地提高菜品供需雙方的信息匹配度，為持續(xù)改進就餐管理提供信息技術(shù)支撐。另外，考慮到住宿員工的就餐需要，公司食堂還推進優(yōu)化升級晚餐菜品、延長晚餐供餐服務(wù)時間、提供節(jié)假日美味早餐等服務(wù)提升舉措。通過一系列用餐管理改革，2021年下半年員工的就餐滿意度得分比上半年提高9.5 個百分點，改進改善效果明顯，得到員工們的一致肯定。

改善無止境，如何滿足廣大員工對于美味的需求，將是一個永恒的課題。公司上下將通過管理創(chuàng)新，不斷摸索和持續(xù)改進。