常說(shuō)有問(wèn)題不可怕，可怕的是對(duì)問(wèn)題無(wú)動(dòng)于衷，缺少解決問(wèn)題的勇氣。其實(shí)，我們還可以再深入探討一下，比如說(shuō)你有解決問(wèn)題的勇氣，但這個(gè)問(wèn)題就一定能夠得到很好的解決嗎？答案是否定的。TPM 要想全面深入開(kāi)展并獲得更大效果，除了勇氣還需要更加合理的方法，也就是我們說(shuō)的解決和分析問(wèn)題的能力。

一、事前管理（不回避問(wèn)題，重視預(yù)防）

要解決問(wèn)題前提基礎(chǔ)是不回避問(wèn)題，前期3A 老師在輔導(dǎo)中指出，現(xiàn)場(chǎng)的“兩源”清單統(tǒng)計(jì)完成率一直很高，但為什么現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題還是這么多，經(jīng)了解，這些都是不容易解決或者需要花很大精力才能解決的問(wèn)題，因?yàn)橄勇闊┧晕唇y(tǒng)計(jì)。試想如果大家都抱著回避問(wèn)題的態(tài)度，那么現(xiàn)場(chǎng)怎么可能有更大改善，只有先把問(wèn)題暴露出來(lái)，我們才能夠?qū)ΠY下藥，找尋到解決問(wèn)題的方法。2021 年公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)，以前很多問(wèn)題內(nèi)部都未充分暴露出來(lái)。因此借助TPM 推進(jìn)，2021 年7 月開(kāi)始各類事故只要發(fā)生，都要第一時(shí)間分享到事故群，讓問(wèn)題浮出冰面，充分暴露在陽(yáng)光之下，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的集體監(jiān)督。

重視事前的預(yù)防管理，也是提升解決問(wèn)題的能力之一，TPM 最終目的是提高設(shè)備的運(yùn)行效率，很多設(shè)備故障不是突然出現(xiàn)的，在故障之前必然有很多癥狀，在問(wèn)題發(fā)生之前，我們就要盡量杜絕。都說(shuō)老員工是公司的財(cái)富，這個(gè)財(cái)富就是工作經(jīng)驗(yàn)，要多去現(xiàn)場(chǎng)向有經(jīng)驗(yàn)的老員工了解現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)，才能夠及時(shí)掌握現(xiàn)狀，盡早預(yù)防，有時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。

二、事中管理（重視“三現(xiàn)”主義，舉一反三、水平開(kāi)展）

真相永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)，要快速掌握問(wèn)題發(fā)生的根源，就要第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，通過(guò)多方了解、復(fù)盤(pán)問(wèn)題發(fā)生的整個(gè)過(guò)程，才能真正了解問(wèn)題發(fā)生的最深層次的原因，找到解決問(wèn)題的方法，避免問(wèn)題再一次發(fā)生。要提高解決分析問(wèn)題的能力，舉一反三，水平開(kāi)展很重要。公司區(qū)域很大，產(chǎn)線很多，但很多都是共性問(wèn)題，這個(gè)產(chǎn)線存在的問(wèn)題，其他產(chǎn)線也可能同樣存在。對(duì)于3A 輔導(dǎo)老師提出的問(wèn)題，不能提出一個(gè)就改一個(gè)，這樣解決問(wèn)題的效率會(huì)很低。如果大家對(duì)檢查出的任何一個(gè)問(wèn)題都來(lái)關(guān)注，并做到舉一反三，水平開(kāi)展，那解決問(wèn)題的效率就會(huì)N 次倍放大。接下來(lái)推行辦也將逐步引導(dǎo)各部門(mén)對(duì)檢查出的問(wèn)題舉一反三，水平開(kāi)展并優(yōu)化完善評(píng)比方式，重視部門(mén)內(nèi)部的自主管理，讓更多問(wèn)題在部門(mén)內(nèi)部就能夠自行解決，徹底告別“保姆式”的輔導(dǎo)。

三、事后管理（善用精益管理工具，跟蹤驗(yàn)證是關(guān)鍵）

提升解決和分析問(wèn)題能力的最終目的是避免問(wèn)題反彈和再一次的發(fā)生，對(duì)于問(wèn)題的發(fā)生要“打破砂鍋問(wèn)到底”多問(wèn)幾個(gè)為什么？2021 年以來(lái)，對(duì)于事故原因分析是否到位各事業(yè)部、推行辦開(kāi)始重點(diǎn)關(guān)注，并要求事故發(fā)生后，采用要因分析圖、WHY-WHY 分析法等管理工具進(jìn)行分析，杜絕“拍腦袋”式的措施和結(jié)論，引導(dǎo)大家一起集思廣益把問(wèn)題分析透徹，因?yàn)榉治龅迷酵笍?，制定的措施就越有效。?dāng)然，再好的措施，沒(méi)有定期的檢查跟蹤，效果也會(huì)大打折扣。因此，不要讓我們針對(duì)問(wèn)題制定出來(lái)的這些行之有效的措施成為空中樓閣，否則過(guò)了一段時(shí)間，大家好了傷疤忘了疼，同樣的問(wèn)題又會(huì)再一次發(fā)生。

做好事前、事中、事后的問(wèn)題管理，其實(shí)就是我們做好精益TPM 管理，提高解決和分析問(wèn)題能力的有效途徑之一。提升解決和分析問(wèn)題能力，不是一件很容易的事情，需要我們?cè)诩磳㈤_(kāi)啟的2022 年第四期精益TPM 推動(dòng)過(guò)程中不斷用心去摸索和感悟，使現(xiàn)場(chǎng)更多的問(wèn)題得到及時(shí)解決處理，為最終實(shí)現(xiàn)公司的“四零”目標(biāo)保駕護(hù)航。